Trocas e Devoluções

Última atualização: 26 de setembro de 2026

Arrependimento: 7 dias

O Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor te dá 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir de uma compra feita pela internet, por qualquer motivo, sem precisar justificar.

Nesse caso nós pagamos o frete de devolução e devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete original.

Defeito: 30 dias

Se a peça chegar com defeito ou apresentar problema de fabricação, você tem 30 dias (Art. 26 do CDC) para reclamar. Trocamos por uma nova ou devolvemos o valor — você escolhe. O frete é por nossa conta.

Como pedir

1. Chame no WhatsApp (31) 98608-3390 ou escreva para contato@sacralis.store, com o código do pedido.
2. Se for defeito, mande uma foto — na maioria das vezes resolvemos sem você precisar postar nada.
3. Enviamos a etiqueta de devolução. É só levar na agência.

Condição da peça

Para devolução por arrependimento, a peça precisa voltar sem sinais de uso e na embalagem. Peça com defeito volta do jeito que estiver — o defeito é o motivo.

Prazo do reembolso

Assim que recebermos a peça, devolvemos via PIX em até 5 dias úteis, na chave que você indicar.

Cancelar antes de enviarmos

Ainda não postamos? Cancelamos e devolvemos tudo no mesmo dia. É só avisar.